Neste artigo, você pode ler sobre:
Este artigo é sobre a acessibilidade do produto, como tecnologia assistiva com leitores e teclados de tela. Não é sobre acesso à sua conta da Wise.
Leia este artigo se você está tendo dificuldades para acessar sua conta da Wise
Essa declaração vale para o conteúdo publicado no site https://payout-surge.live/%3C/u%3E%3C/a%3E, no site mobile e em todos os subdomínios relevantes.
Este site e o aplicativo da Wise são gerenciados pela Wise Payments Limited em nome de todas as entidades regulamentadas da Wise, e foram desenvolvidos para serem usados pelo maior número possível de pessoas, incluindo pessoas com deficiência.
Em ambos, você deve conseguir:
aumentar o zoom da página em até 200% sem problemas
mudar as cores, os níveis de contraste e as fontes usando as configurações do navegador ou do dispositivo
Além disso, no site, você também deve conseguir:
navegar usando apenas o teclado
navegar na maior parte do site usando um leitor de tela moderno e software de reconhecimento de voz (tanto no computador quanto no celular)
Compatibilidade com navegadores e tecnologias assistivas
O site da Wise foi desenvolvido para ser compatível com as seguintes tecnologias assistivas mais utilizadas:
as versões mais recentes dos navegadores Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Apple Safari;
em combinação com as versões mais recentes dos leitores de tela NVDA, VoiceOver e TalkBack.
Especificações técnicas
A acessibilidade do site Wise.com depende das seguintes tecnologias para funcionar corretamente com a combinação específica de navegador e quaisquer tecnologias assistivas ou plugins instalados no seu computador:
HTML
WAI-ARIA
CSS
JavaScript
Conteúdo não acessível
Apesar dos nossos esforços para garantir a acessibilidade do site e do aplicativo da Wise, sabemos que ainda existem algumas limitações que estamos trabalhando para resolver. Abaixo, apresentamos as limitações conhecidas e possíveis soluções. Entre em contato conosco se encontrar um problema que não esteja listado aqui.
Limitações conhecidas do aplicativo da Wise:
O aplicativo da Wise ainda não foi testado e atualizado conforme os padrões de acessibilidade relevantes. Portanto, se você deseja usar um software de acessibilidade, recomendamos utilizar a versão desktop ou mobile do site.
Limitações conhecidas do site da Wise:
Página de transferências em lote – acessibilidade com teclado: há problemas com o uso de atalhos e teclas de acesso que podem ter conflitos com comandos do navegador ou do leitor de tela. Algumas funcionalidades baseadas em gestos personalizados também podem não estar disponíveis quando um leitor de tela está ativado.
Etiquetas: Nossas páginas “Requisitos de verificação” e “Quanto você quer converter?” possuem elementos interativos (como um link, botão ou campo de formulário) em que o nome acessível não tem etiqueta visível ou não está associado programaticamente ao elemento. Por isso, quem utiliza entrada de voz para navegar e usar o conteúdo não conseguirá acessar o elemento.
Nome, função, valor: sabemos que o nome, a função, o estado e o valor de alguns dos nossos componentes da interface não estão configurados programaticamente. Como resultado, as pessoas que usam tecnologia assistiva podem não conseguir entender o nome, a finalidade ou o conteúdo do elemento, nem como interagir com ele.
Identificar a finalidade do campo de entrada: na página “Requisitos de verificação”, a finalidade programática fornecida para os elementos de entrada não está correta, portanto, as informações sugeridas automaticamente pelo navegador ou pela tecnologia assistiva para preencher a entrada estarão incorretas.
Redimensionar texto: no modal “Criar uma transferência agendada ou recorrente”, o conteúdo não escala corretamente ao aplicar zoom de 200%, portanto, quem possui baixa visão e precisa aumentar o texto para ler pode não conseguir acessá-lo.
Mensagem de status: na página “Posso enviar valores exatos?”, a mensagem de status não é anunciada automaticamente por leitores de tela, o que pode fazer com que pessoas cegas ou que usam leitores de tela e outras tecnologias percam essa informação ou não ouçam a tempo.
Reflow: na página “Que tipo de conta você quer abrir hoje?”, parte do conteúdo se sobrepõe a outro com largura equivalente a 320 px, o que significa que parte do conteúdo é perdido ou fica ilegível para alguns usuários.
Hierarquia dos títulos: Alguns títulos não seguem a hierarquia correta, o que pode causar problemas para quem usa leitores de tela.
Título da página: na página “Autenticação de dois fatores”, o título programático não identifica o propósito da página, dificultando a compreensão do conteúdo para usuários de leitores de tela.
Foco: Sabemos que em algumas das nossas páginas (“Envie-nos um e-mail”, “Sua reclamação”, “Saldo”), quando uma janela modal fecha, o foco do teclado não volta para o controle que abriu a janela modal ou para outro local lógico, portanto, pessoas que usam o teclado para navegar pelo conteúdo (incluindo usuários de leitores de tela) podem ficar desorientadas.
O que estamos fazendo para melhorar a acessibilidade
Estamos trabalhando em todos os departamentos relevantes da Wise para corrigir o conteúdo do site que não está em conformidade com o nível AA das WCAG 2.1, bem como atualizando o aplicativo da Wise para que esteja em conformidade com a norma técnica EN 301 549 v.3.2.1 para sites e aplicativos.
Preparação desta declaração
Esta declaração foi preparada no dia 5 de junho de 2025.
A declaração é baseada em uma auditoria externa de acessibilidade, que revisou todas as páginas do site da Wise por meio de testes manuais e automatizados.
Status de conformidade
Site da Wise
Este site está parcialmente em conformidade com a norma técnica EN 301 549 v.3.2.1 e as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 Nível AA. Confira a página “Conteúdo não acessível” para mais detalhes.
O site foi testado pela última vez em 03/03/2025.
Aplicativo da Wise
Embora o aplicativo da Wise tenha várias funcionalidades de acessibilidade (como listado acima), ele está sendo atualizado para garantir que cumpra os requisitos da norma técnica EN 301 549 v.3.2.1 para sites e aplicativos .
Opinião
Agradecemos a sua opinião sobre a acessibilidade do site e do aplicativo da Wise. Caso você encontre alguma barreira de acessibilidade, entre em contato conosco pelo e-mail accessibility@wise.com e, se possível, compartilhe as seguintes informações:
Para o site:
O dispositivo que você está utilizando (Por exemplo: notebook com Windows, MacBook)
A versão do dispositivo (geralmente encontrada na seção "Sobre" nas configurações)
O navegador que você está utilizando (Por exemplo: Google Chrome, Safari)
Para o aplicativo, informe:
O dispositivo que você está utilizando (Por exemplo: iPhone 12, Samsung Galaxy S22 Ultra)
A versão do dispositivo (geralmente encontrada na seção "Sobre" nas configurações)
A versão do aplicativo da Wise (toque nas suas iniciais/foto de perfil e desça a tela. Por exemplo: Wise v8.50)
Nosso objetivo é responder aos e-mails em um ou dois dias úteis. Nossa equipe de Atendimento Especial entrará em contato com você.